总裁学习修炼准则之二：倾听。多数的总裁会沾沾自喜，会醉心于向别人倾诉自己的成功业绩。有那么一些总裁可能会把自己在各种场合的讲话整理成册，变成一本很厚的书，类似于某某人语录或者某某人文选。那里面有他们对管理的种种感悟。他们把这些书送给很多他们认识的或者与企业有业务联系的客户。我从来都认为企业家自己的心得是十分宝贵的，那里面都凝结着作者对企业的最生动的，远比学者写成的著作真实得多。正如同德鲁克能够把管理理论说得很清楚一样，松下幸之助则能够把很多执行与操作的体验表达得很清楚。而且，那里面有很多是学者们无论怎样都找不到的。
但是，更多的总裁们却找到了“会当凌绝顶，一览众山小”的巨人。当部下向他们提出各种各样建议或者意见的时候，他们会觉得对方过于幼稚，会觉得对方是自己的部下所以无法具有全局的高度。在很多时候，他们甚至难以做到让部下把自己的意见表述完毕，他们可能仅仅能够听人家说一、两句，然后就按捺不住地将对方的话语打断。失望的部下这个时候就只好装出一副洗耳恭听的样子，而内心却很不服气。在很多的企业里，这种情况是常见的。
获得成功的总裁会伴生刚愎自用，会感到忠言逆耳。在这样的企业工作，人们会觉得缺乏民主。事实上，通常人们渴望的民主并不是某类事情一定要由我做主，而是希望能够听取我的意见。从这个角度分析，人们要求的民主不一定是决策本身，而是决策者能够倾听。但是很多的总裁们做不到这一点。他们以为倾听别人意见是浪费时间，以为给部下民主的权力就等于是把决策的权力交出去。
这实在是一个很大的误区。商人是精明的，成功的总裁更应该是精明的。一个精明的总裁应该明白一个道理，那就是：多倾听一次别人的意见，等于增加一份收入。
几乎所有的总裁，我们无需告诉他们该用什么方法去进行学习，这绝非他们应该修炼的内容。作为成功人士，如何背叛经验，如何倾听别人的意见，反而成为他们亟待解决的实在课题。