人的头脑和心智是由意识和潜意识两部分所组成的。潜意识是无法分辨是非善恶的,无论意识给了它什么样的资讯或想法,它都只会照样全收而且对任何的指令都会一一的得以实现。
潜意识是连接人类心灵与宇宙间无限的一个桥梁。想和潜意识沟通必须使用特殊语言,而潜意识最能理解的语言便是“情感”。六种建设性情感:愿望、信念、爱、热情、想像、希望。
潜意识透过自我暗示所能发挥出来的无穷力量,是惊人且不可思议的,这世上许多所谓的奇迹或灵感,都是透过自我暗示的方式而产生的。
人类可说是世界的支配者,因为人可以支配自己的和生活环境,其原因就在于人类拥有可以及憾动自己潜意识的能力。
沟通的目的常常是为了说服,特别是在销售、谈判或是辨论的过程中,潜意识主宰着人思想的核心。潜意识说服常常是从心灵深处导入信息,进入他人相应的频道,产生独特的影响,以达成想要的结果。
潜意识说服有一种神秘的无法抗拒的力量,让你跟随其引导而思考。潜意识说服有七种方法,接下来将详细叙述:
一、提示引导
据统计,在一个人清醒的时候,平均75分钟就要进入一次催眠状态,你是否有时坐公车时坐着坐着就瞌睡了?开车有时候会忘了转弯?当一个人意识模糊的时候,就进入了催眠状态,你要去模糊一个人意识的时候,或者是把他的注意力集中在某个地方,非常集中的时候。
比如说:你在看电视的时候,看得太入神了,人家叫你都没有听见,这就是一个标准的催眠状态。当一个人进入催眠状态的时候他的潜意识就打开了,所以意识跟潜意识不大能够并存,意识越弱的时候,潜意识越强,意识超常的时候,潜意识反而很弱。
很善于用脑的人他的潜意识都会比较弱,那潜意识越强的人他的第六会比较强。的潜意识比发达,潜意识对于她们非常重要。善用潜意识,不管在任何方面都会比较好。
要改善一个人的行为思想,首先要培养良好的潜意识。所有的人行为障碍都是潜意识的障碍,要也要在潜意识里面,意识是受潜意识的引导。潜意识是一部车子的引擎,意识只是车子的外壳。
当我们现在正在谈提示引导的时候,你会注意看以下的文章;当你注意阅读的时候,你会不自觉的吞口水;当你感到你吞口水的动作增加的时候,你会有些特别的,你会到我为什么会知道你吞口水的动作会增加,你可能不了解我为什么会了解,没有关系,你只要笑一笑就可以了。
刚才过程当中你是否开始吞口水?这是提示引导,一个好的沟通者你听他说话会很顺畅,你不会产生抗拒。如何去提示引导一个人呢?在做提示引导的时候,请你避免引起一个人的负面连结或观点。
什么叫负面连接或观点?现在请你千万不要想象你的手上拿了一颗柠檬,你也不要想象你正在拿起柠檬张开嘴里挤汁,你千万不要柠檬汁滴在你嘴里那种酸味,请你千万不要去想象。
你有没有觉得你的口水分泌增加?我都叫你不要去想柠檬了,可你却偏偏要去想柠檬和酸味,人在沟通的时候会常常引导人进入负面或容易想到负面。
提示引导的方式有两种方式:一是叫做因果提示——而且、并且。第二种是:会让你、会使你。这就是一种标准的催眠术的话。
假设你是销售房地产的,你怎么样可以设计一套方式让你能够在不断叙诉的情况之下说服对方,你可以说:“张小姐,你现在正在听我跟你介绍房子的优点的时候,就会开始注意到你如果住到这个房子里面你会多么的舒服。”这句话顺畅且不易引起抗拒。
提示引导常常是因为之前叙诉一些事情,讲的是前因,要把后果连接起来,后果是要传达什么信息。第二种方式是用“而且”、“并且”来连接,举例:“张先生,我知道你现在正在考虑到价格的问题。而且你也会了解品质跟价钱没有办法兼得,因为一分钱一分货。”
最好的方式是用“会让你”或“会使你”,例如说:“当你正在考虑到要买保险的时候,会让你想象到给你的家人和一份安全的保障是多么重要。”这种作法会把顾客的抗拒程度降低很多。
提示引导有两条原则:第一不要和他人说不能什么;第二把前因后果用一些连接词连接起来,然后去叙述他赞成同意的事情,不断地叙述重复他现在目前的身体状态,状态。
二、二选一法则
不要问:“你要不要买”,应该问:“你A还是B?”“你要2个还是3个”不要问对方有没有空、有没有时间、去不去,问一个人去不去看电影,你会得到两个答案:去或不去;要问:“我们周六去看电影还是周日?”给他一个机会选择。
二选一法则有适当的使用的时间,没有进入最后阶段的时候,不要动不动就使用二选一法则,对方尚未了解你到底要跟他沟通什么,销售什么,还未产生兴趣,你突然问他你打算什么时候买保险,自己碰一鼻子灰,所以使用二选一的法则是要讲究时机和顺序的。
三、对比原理
对比原理是一种潜意识说服,应用于生活与当中效果非常明显。有一个真实的故事,美国有一个十一二岁的小姑娘,想买一辆自行车,要她自己去,她利用暑假、寒假、放学的时间去卖饼干,竟然在一年时间卖出了四万包。
公司的人发现全公司没有人能卖出这么多饼干,这个十二岁的小只是打工竟然打破全公司纪录,专家开始研究那们小孩是怎么做到的,研究之后发现小用了对比原理。
她准备一张三十块钱的彩票,她每次去敲人家门的时候,她卖的是彩票,她一敲门就先自我介绍说自己想要买一台自行车,放假时间来卖彩票,三十块钱,如果你运气好可以赚到一百万,大家都觉得彩票太贵,但她一直坚持说服人家,大家都很同情她,但都说太贵了。
这时马上拿出十包饼干,一副很可怜的样子说:“那这里有十包饼干两块钱,你买吧?”马上就会有人买了,她就是用对比原理,一下子卖掉十包饼干。对比原理最适合使用数字有关的方面,小用三十块钱跟两块钱做比较,价格即是数字。
数字也可以是时间,假如说你说服他人“一年付一千块钱,一年有三百六十五天,一天不到三块钱,张先生,你看一看,一天不到三块钱,一天买一包烟都要十块钱,一天只要三分之一包烟的价钱就可以得到东西了。”
把他的金额缩小了,特别强调一千元跟三块钱差三百倍,这就是对比原理。
四、打断连结
思考有前因后果,所以引出前因导出后果对方会觉得很顺畅。同样,打断连结刚好相反,假设对方有抗拒的时候,使用打断连结打断的是神经连结、思考连结。
举个例子:美国神经语言创始人其中之一是理查?班德勒。他有一个很有名的案例:治疗一个有妄想症的人。这位病人在精神病医院呆了六年,没有一个医生能够治得好他,他自己是耶稣,他不和人沟通,任何人说话他都只讲三句话:你好,是的,我儿,我是耶稣。
理查首先进入他的频道,他问:“你真的是耶稣吗?…“是的,我儿”。就这样理查走了。第二次理查一来就问:“你是耶稣?你真的是耶稣吗?”病人还是回答相同的答案,结果理查又问他,“我再问你一遍你真的是耶稣吗?”“是的,我儿”。
病人又回答,最后再确认,“你真的是耶稣?”“是的,我儿。”理查就要病人把手张开,带了一个皮尺去量病人的身长,手长,正面,背面,还记下来,又问“你绝对你是耶稣吗?”回答“是的,我儿。”理查就走了。
然后第三天理查又来了,但不是一个人来,而是带了一群人,他们是木工,都带着绳子,斧头,钉子,他们进了房子根本不理病人,开始钉木头。他们在钉什么?在钉十字架,这个时候这个病人在六年之
中说了除了第三句话外的第一句话:“你们在干什么?”
“我已经连续两天问了你无数次你是不是耶稣,你都毫不怀疑地跟我说你是耶稣,你现在应该知道我在干什么。”然后这个病人变得十分紧张,等他们把十字架钉好,几个工作动手把病人架起来,病人突然说“我不是耶稣,我不是耶稣,我要出院”。
理查打断了病人的神经连结,妄想症病人就这样好了。
打断连结也可以运用在说服上面。举个例子,有一件事情造成了一名老客户的不满,客-户对我不停地抱怨,如果让他抱怨下去负面情绪会扩大。其实也不是什么严重事情,而且已经提出解决方法来,客户也接受了,但他就是为了抱怨而抱怨,这时最有效的方法就是打断连结。
我说:“有一只非常快乐的蟑螂。”因为我说的事和他的抱怨没有关系,所以他马上吓一跳,他
说:“蟑螂跟我刚才说的有什么关系?”这表示他还没被完全打断,因为还没有完全忘掉刚才抱怨的事情,我问他:“你有没有见过蟑螂?”他说:“有呀。”“有没有见过一万块钱。”他说:“有啊。”
然后我就说:“如果给你一万块钱让你吃一只蟑螂你吃不吃?”他愣了,马上停止了抱怨。我的问话太独特因而完全引导他的注意力打断了对方原来的思路。
打断连结的方式很多种,比如视觉方面打断,在对方讲话的时间突然做个鬼脸,当思考被打断的时候再要连接起来就比较困难,当你连接起来很困难的时候,就好象一根绳子,把他剪成两面还好接,剪成三段你还行,等把它剪成一百段的时候接起来就很困难了。
当不能接起来的时候,这根绳子就断了,这根神经连接就断了,这个时候你就可以串一根新的绳子。