我所认识的成功、眉飞色舞、适应良好的人，都想知道中的“为什么”与“如何做”这两方面的，你吩咐他们做事时，顺便告诉理由，他们就觉得自己是中的一部分，而不仅仅是奉命行事布局，这样做的结果令人十分满意。
这是本书最重要的一章（毫无疑问，它将会产生最快的结果），我想以门外汉的话来谈论心灵的工作方式，使你了解我们为什么会某些步骤，然后我们就会进入一种很特别的步骤，使你能够态度，并建立坚固的基础，让你的态度控制环境，而不是环境控制你的态度。
心灵的工作方式
心灵的工作就象一座花园。每一个都知道，你种菜豆，收到的不会是马铃薯；你种一棵菜豆就肯定不会只收获一棵菜豆，你会收获许多菜豆。在播种与收成之间，菜豆的数目会增加许多。这就是心灵的工作方式。无论什么事出现在你的心灵都会出现很多的结果。播种一种思想，不论是消极的还是积极的，你都会收到多倍的思想，因为播种与收成之间，由于介入了而使结果增加了数倍。
从某些角度出发，心灵也像商业银行一样工作，但是有些方式却有很大的不同。例如，任何人与任何事物（无线电广播、电视等）都会在你的心灵存入积极或消极的思想。一般说来，你是唯一能在你的银行帐户存入的人，而且能使所有的存入都是积极的。
从商业银行取出存款会使存款减少，但是当你用正当的手段从心灵取出思想时，反而会增加它的力量。
你的心灵有两业务员－－两者都会遵从你的每一项命令。一位业务员是积极的，专门处理积极思想的存取；另一位业务员是消极的，专门接受消极思想的存入与反馈。
你是心灵的主人，对提取或存入都能完全控制。存入部分代表你的经验；取出部分决定了你的成功与快乐。你无法取出你未曾存入的任何事物（这在商业银行也完全一样）。
每一项交易都包含“要用哪一位业务员”的选择。消极的业务员遇到问题，它使你回想起过去你是怎样处理类似的问题，并预期你目前的问题会。积极的业务员遇到问题时，会很热心地告诉你，过去你是怎样成功地处理更困难的问题，它带给你一些和天才的例子，并且使你确信能够很容易地解决这个问题。
很明显，你应该只跟积极的业务员打交道，但是你能做到吗？你存入的思想是否大部分诚实，或不诚实？道德或不道德？自由或保守？懒惰或勤勉？积极或消极？
地上的垃圾与心灵的垃圾
很多消极的垃圾倒进你的心灵，但是也有许多良好、清洁、有力的思想存入你的心灵。我们应该存入更多的积极思想来埋葬消极的垃圾，使得你的积极业务员，在你要求取出时，有积极的答案。
如果我提着一桶垃圾走进你家里，倒在你客厅的地板上，这时你可能会打我，或叫警察逮捕我，或逼我马上打扫干净。
但对于把垃圾倒进你心灵的人，你又会怎样处理呢？这时也许你只是露齿一笑说：“那是对的，那是真的。把垃圾倒进来并不会打扰我。”其实，把垃圾倒退进你心灵的人，比把垃圾倒在你家里地板上的人更能伤害你。
进入你心灵的每一种思想，多少都会有些作用。积极的思想会产生积极的结果。而消极的思想也会产生消极的结果。
1972年美国一些权威专家经过两年的研究，指出电视暴力与犯罪行力之间的固定偶发关系。史丹福的班杜拉博士与威斯康辛的柏克维兹博士共同研究指出，观看暴力演出使任何具有侵略性。尤其是小孩更易受到这的暗示。同样的道理，许多人猛烈抨击黄色猥亵东西的出版、流通或在电视上演出，因为这些材料进入你的心灵不会有好的反应。
最严重的病
当我还是小孩时，小儿麻痹是最可怕的一种疾病。患者有的跛脚，有的身体扭曲，有的死亡，这种大祸害每年都引起极大的伤亡。后来沙克博士跟他的同事研究出沙克疫苗，使得小儿麻痹的祸害大为减少。然而，当未给年幼的小孩预防接种时，偶尔还会有小儿麻痹的病例。每当发生这种事情，许多人都会摇头叹息，并且想到为什么还有人会忽略这么简单的事情。因为小儿的接种几乎是百分之百的安全有效。
现在我告诉你另一种更厉害的疾病。它影响所有年龄，所有种族、血统与肤色的人。它会引起身体与情绪上更多的毛病，使更多人早日进入坟墓，破坏更多的，引起更多的失业，使更多的人加入福利救济名单中，产生更多的吸毒者与酒鬼，并引起更多的犯罪。总之，它是目前人类所最具传染性的一种疾病。
这种可怕的疾病就是“态度的僵化”，它是由“最讨厌的想法”引起的。幸运的是，这种疾病还有办法治疗。不仅如此，现在还发展出一种免疫的方法，使你感染的机会降为零。
我要问你一个问题。一个每天都要接触小儿麻痹却拒绝接种疫苗的人，你对他会有什么感想？请雇：疫苗是免费、无痛苦而且现成的。如果他肯接受简单的接种，使他及他的同事免于这种极易传染的疾病，他的就会答应给他加薪。
老实说，你一定会对这种人感到很不解，甚至说他糊涂，愚蠢。
现你面对着的也是一种免疫接种。当然，接种手续是无痛的，不仅能保护你与身体的，而且还能改进它。特别是它能增加你的工作能力，并保证能加薪，同时增进你生活的热忱，以及你跟朋友、、同事、甚至陌生人之间的关系。请想想看还有什么会拒绝这种免疫接种呢？
这种免疫接种就是签署一张保单，既不需要花钱，又保证随时更新。而利益还会随着你使用的次数呈正比例增加。这是张私人保单，因为你可以将利益扩展到其他人身上，同时增加你自己的利益。你的每一瞬间都有许多倍的回收。财务很小，它不可能影响你的生活水准，可是结果将改变你的生活方式，并为你带来实质上的回报。你花在这份保单上的每分精力，都会得到更大的能力、热心与热忱。实话告诉你，如果你购买这张保单，并且遵照公式力行廿一天，则我所讨论与答应你的所有好处，都将是你的。
你愿意购买保单，并接受无条件的利益吗？如果你回答“是”，那么我肯定你会签署以下的保单。
终身保险单
为了拥有完整与雄心勃勃的心灵，以一种强烈愿望去追求长久、快乐、有意义、富有生产力、充满乐趣、有的生活，我在此同意接受这终身保险单所有的喜悦与利益。它的设计是为了消除最讨厌的想法，并避免最致命的疾病－－态度的僵化。
我是一个成熟而有感的人，我希望一直好好地活着直到生命的终点。我了解只要接受本保单所提供的机会与的话，我就会得到各种报酬。
我知道，怀疑者与批评者在大部分场合都是不安全、不快乐、或不受欢迎的，而且信仰是快乐的基石。所以我在此充满信心地签字保证。我将遵从吉格吉格勒先生所提出的成功步骤，以便能享有上述说明的所有利益。
日期：＿＿＿＿签名：充满信心、希望与的＿＿＿＿
如果你保证遵照我们的建议切实执行，我保证本保单一定有效。不管你的年龄、性别、血统、高矮、肤色如何，它都有效。
既然你已经签署了保单，我得承认在这些承诺中我漏了一件事。（现在，亲爱的读者，我建议你放慢阅读速度，直到本章结束为止。）
向往什么便能拥有什么
要对有些事情热心，不管是生命、工作、运动、我们的国家等，只须埋头用功就能得到有关的资料与知识。学家早已知道，只要你热心地行动，你就会变得热心。你会变得充满活力、兴奋并具有更高的效率。热心会变成生活的一种方式，并且一个人只对一件事情热心是很难做到的。你会发现当你热心时，会得到很多乐趣，还有更大的成就，同时你的经济情况也会令人满意。
你不仅有实质上的利益，而且你的朋友、同事、亲戚。甚至陌生人也能因此获益。我要再次声明，它真的对你有用。
如果你想培养热心与正确的态度，就需要改变起床的方式。
闹钟响时，一般会呻吟一下，拍一下脸说：“喔，不！不要告诉我现在是起床的了，我觉得还是躺着好。”许多人每天开始时，就把它当成是昨天的继续，其实他们并不昨天，用这种方式开始，毫无疑问地，会使不好的一天紧接着另一个不好的一天。但是有一种更好的方法，会产生更好的结果。只要遵守这种步骤，你就会养成热心的习惯。
明天早上闹钟响时，伸手把它关掉（我变为这很重要，然后立刻坐起来，双手拍掌，并且说：“这是美好的一天，我要尽量多利用这个世界所提供的各种机会。”
顺便说，如果你有一面大镜子，便能看到这时你是多么可笑的情景。现在你正嘲笑自己，只要能这样做，那么你就没有什么解决不了的问题了。因为能自嘲的人才能容忍其他人嘲笑。自嘲是情绪成熟与稳定的象征。
如果丈夫与太太一起起床的话，效果更好。夫妇两人一起笑而不是互相笑，会使生活更加多姿多彩。一天开始时便怀着满腔的兴奋与热心，以后也会顺心得多。许多丈夫与太太给我的电话和信件中都说：“你知道，正因为这件事我们又开始在一起发笑，而我们的更加美满了。”
在浴室唱歌
既然你已经起床，沐浴了，如果没有小孩在睡觉的话，你还可以在浴室中高歌一曲。你不必借口说：“但是我不会唱歌。”你唱歌的声调与才能并不重要，重要的是唱歌这件事。
唱到兴头时便不会消极。威廉詹姆斯说：“我们不唱歌是因为我们不快乐。我们快乐是因为我们唱歌。”（此外，它还是你的一项“浴室权利”）
你还能做到下一步，当你进入餐厅等早餐时，拍几下桌子，并说：“亲爱的，你煮的牛奶。鸡蛋和煎午餐肉，正是我希望你准备的早餐。”即便你过去三百六十五天每天都吃同样的早餐，一件有趣的事情仍会发生。最重要的是，她会十分惊奇地看着你，而惊奇本身很有。即使早餐并不真的那么好，她也会在明天做得更好。这意味着你有赚头了。
有思想才会有行动，所以你在晚上先以便在第二天早上执行。这会养成积极的良好习惯，而且有很好的结果。因为：“你播种行动，便收获习惯；播种习惯，便收获个性；播种个性，但收获。”理由很简单，逻辑无法改变情绪，但是行动可以改变它。或者像我的好朋友，德州达拉斯的马格尼高中校长布鲁斯诺门所说的：“你无法把你的方式‘’成新的行动，但是你能把你的方式‘行动’成新的。”
行动的结果是更大的热心。历史一再证明，在热心的驱使之下，你的会更伟大。当你热心地起床，热心地吃早餐时，你在这美好的一天里将会大有作为。一天只是一生的一小部分，但是你只要有许多美好的卡子，你就有一个美好的生命。这也使你的家人和朋友获益，因为热心比感冒更容易传染。你一旦有了它，就会散布给你的家人与同事，而每个人都会因此受益。
如果拖延的习性是你的问题之一，则这些简单的步骤可能就是解决问题的起点。目前很明显的是，在你走到任何地方之前，你必须先开始走才行。同样明显的是，你在早上如何起床，大体上决定了你一生的。
消极的符号
在此，我仅观察到，上述早晨起床的步骤是一种“良好”的习惯，每一种良好的习惯都应该好好保持。值得兴奋的是，从第一天开始你就会收到一些有趣的利益，接连二十一天的变化更大。
另一方面，每一种不良的习惯都是卑鄙的，它会很快地沾上你，所以不久以后，你就觉得有了这种习惯。
我有一位很要好的朋友，他的名字叫做巴尼少夫喜克。他是我所知道的最积极的人。因为积极，所以他从来不会感冒，虽然偶尔会承认他“发烧”。也因积极，所以他从不说“周末”，因为那是消极的词语。他称它为“强的结束”。当你阅读这些文字时，你可能会想，这些东西真的那么需要吗？我说：“不，没有这些小事情，你可能会变成凡人”。你是一位想从生活中获得更多的人，难道不是吗？我想要再次强调，能使结果改变的，并非是伟大的事物，而是微小的事物。
当你开始将类似“发烧”、“强的结束”的词语加进谈话与生活中时，你的生活将会发生很大的变化。你会享受更完整的生命，并有较多的乐趣，这意味着你更且活得更久，因为这种步骤会带来微笑及心灵的欢笑。“快活的心灵有连续不断的欢乐”。以这种方式生活下去，那么控制你态度的第三个步骤就容易而简单了。
地球上的每个生物一生下来内部就有一个标准的调整装置。例如，一只松鼠远离其他松鼠一千英里。当寒冷的天气来临时，它会为冬天储藏坚果，虽然它可能活不过这个冬天。这就是生存定律，也就是内在调整装置。同样道理，一只野鸭若离开鸭群，它仍会在冬天来临时向南飞，虽然它可能活不过这个冬天。这也是它的内在调整装置。
人类也有内部调整装置或指南针，但是稍有不同。不同的地方是，人类可以自己设定方向。请到湖边或海边去看帆船吧。你将注意到它们朝任何一方向都能航行，但是风的方向只有一个。那么船到底是为什么能够朝许多不同的方向航行呢？理由很简单，在船上有一个人设定了方向－－方向决定了。
为大成功做小调整
我在前面提到的厨具推销员，每天都要设定方向。事实上，他每天都要设定数次方向。这是他成功的，也是你成功的。通常会有许多你无法控制的事情，你将无法预期有什么事物会介于你跟目标之间。然而，我要强调，当事物使你离开正道时，你不需回到出发点，只要稍作调整就能继续再迈向目标。请雇：你能成到你所能见到的那么远的地方，当你到达那里，你就能看得更远。
与其无谓地浪费，不如取出一张白纸，并开始写道：“我能，我能，我能......”然后把你所能做的事情都写出来。把你的各种目标一一写在纸上，以及浴室的镜子上。然后在纸张或镜子的下端，写下我将实现－－我将实现－－我将实现。这种过程将通过“彻底地将你的目标融进你的潜意识”，从而真的设定“你的方向”。
本书是你获得更大成就的适用地图，而这简单的公式则是开动它们的催化剂，也可能是你要寻找的催化剂，但我必须警告你，执行公司时可能会有某种危险。当你听信了书中的主意，采用了这种在这种态度，并遵从我建议的这些步骤做时，你可能会遇到一些反应。也许有人会批评你是与众不同的，当然，你是对的。在旅程中，能开启有的生命地窖，并且得到你想要的东西，这是值得的。我对女士们批评者很不以为然，有史以来，从没有人曾为批评者立过一座雕像，所以你大可不必对他们太尊敬。
有人可能会嘲笑你，但是我要强调一点，嘲笑别人的人都是在渺小的世界中，丧失生命中美好事物的小人。尽管渺小的世界在嘲笑，但是伟大的世界中人们都聚集在哈德逊河两岸，观看富尔顿驾驶他所发明的汽船通过这条河；尽管渺小的世界在嘲笑，但是伟大的世界中人们却在贝尔莱特第一次乘滑翔机离开地面时挥手欢呼；渺小的世界可能在开始的时候嘲笑你，但是我坚信伟大的世界是人们将会在终点欢欣鼓舞地庆祝你的成功。你达成目标所得到的事物，并不会比达成目标时，你变成什么重要。