用正视来表达尊重,用微笑来表达友善,用点头来表示肯定
一、智者会听
1、会说话的人,必也懂得听话
2、笨拙的沟通者总是喋喋不休
二、晕轮效应
1、记住,第一次的印象、服饰、仪容、已决定你未来的
2、有气质、注重仪容整齐的人,易让人产生好感
三、不沟也可以通
1、管理工作能做好组织及管理系统,就可以减少不必要的沟通
2、我们经常看到管理人员花了很多在沟通协调上。其实,在组织上、工作上、标着化方面一次性投入做好,就没有必要事事沟通了
四、态定决定一切
1、用正视来表达尊重,用微笑来表达友善,用点头来表示肯定
2、养成好的,自然就容易建立好的人际关系
五、嘴和心还有一段距离
1、我们沟通得有多好,不在乎我们对事物诉说得有多好,而是决定于我们被了解得有多好,达成的效应有多好
2、真心和诚意,别人最容易感受到
六、影响
1、要影响一个人的行为,在于了解他的需要,并协助他达成
2、把下属的需要与企业的需要结合起来,那就是双赢
七、纠正
1、在纠正一个人之前,先试着去寻找可以赞扬他的事情,这样,他将比较乐意接受你的纠正
2、纠正的目的是为了让其更好地工作
八、赞赏
1、要在工人的汗水还在额头上的时候,就给他们提供赞赏
2、用人的真谛在于如何引导他们的,并适时地加以真诚的赞赏
九、激将法
1、每个人的潜能,只要激发得当,产生的力量是可观的
2、人的自尊心是一种可贵的精神能源,但有时候受到自我压抑,有时不能通过正面加以激发。者要正确运用激将法,使其充分发挥
十、理直气和
1、事情总是可以解决的
2、处处迁就是不负的表现,得理不让人更不能解决问题
十一、易位
1、学会易位考虑,站在假如你是总的角度上考虑,会更好地解决问题
2、经常扮演者的角色,有一天你会