1：重视自己生命的人，就会重视时间，因为时间不只等于金钱，更等于生命。
2：做个掌握时间的主人，是对自己未来更负责任的开始。
3：成为富人的秘密之一，就是有明确目标及超强执行力。
4：绝不可让无关紧要的事去摆布最重要的事。
5：在每一分每一秒做最有生产力的事。
6：专注在一件事情上，所产生的巨大效果往往超过你的想象。
7：重要的事多做，不重要的事少做，此乃时间管理的绝佳妙方。
8：你的人生取决于你的决定。
9：无法衡量进度，就无法持续进步。
10：能说服自己采取大量行动的人，将会拥有空前的巨大胜利。
11：做自己生命与事业的主人，就在于掌控自己的身心与情绪能量。
12：保有内心平静程度，是即将获至更巨大成就的重要基石。
13：真正的发现之旅，并不在于发现新的风景，而在于用新的眼光欣赏与感受。
14：能够找到持续使身心保持最佳状态的人，将会成为十分富有的人。
15：没有人可以拒绝真心为他着想的人，除非他没有福气。
16：成交高手的黄金思维：别人要的，多给一点，别人不要的，少给一点。
17：期望决定表现，表现决定结果。
18：有组织、具有说服力的文字组合是迈向高收入的踏脚石。
19：抗拒与成交是邻居，因为往往只有一步之差。
20：卓越的说服技巧与良好的态度是成就卓越人生的两大关键！
21：差异化的竞争优势，来自差异化的学习，因为每人脑海中的“软件程式”是决定成就的重要关键。
22：只有“成交”才是利润。因为会沟通不代表会销售，会销售不代表会成交。
23：快速提升成交比率是必须具有至少五种以上不同的成交技巧。
24：只有成交才是真正的帮助顾客。
25：销售高手总是要求、要求、再要求
26：最佳的成交策略就是相信客户己经购买你的产品了
27：异议就是通往成交道路上的指示牌
28：销售就是一种贩卖信赖感的过程
29：如何一击命中地成交更多客户，就在于先找出客户的购买策略
30：尊重并满足你的客户，是赢得客户忠诚度的最佳配方之一
31：感谢会建立更多的忠诚度
32：满足并超越客户期望，是你领先竞争对手的开始
33：比客户自己更了解客户、比客户自己更关心客户，是成为客服冠军的核心思维
34：当提供物超所值的购买理由时，是使客户疯狂购买更多产品的开始
35：只要把员工的感觉给照顾好，员工就会把客户的感觉给照顾好
36：要赢得员工全身心投入的承诺，领导人就要建立一个值得全身心投入的公司
37：当有客户产生抱怨时，往往要的不是最后结果，而是你付出过程中的服务质量
38：优质客服高手的四大原则：速度、真心、用心、高标准
39：处理客户的情绪，永远胜过处理客户抱怨的事件本身
40：持续为客户与自己的未来而不断改善自己，将是最值得的投资之一
41：聪明企业最应该做的，就是一切让客户主导双方的关系发展
42：善用勾饵策略达到皆大欢喜的效果，是客服高手的秘密武器之一
43：21世纪的最佳服务之道，不是在于建立满意度高的客户群，而是要建立忠诚度高的客户群
44：最好的产品不是市场赢家，最好卖的产品才是市场赢家
45：永远要不断思考如何以最少资源，创造出最大绩效
46：赚大钱的秘决之一：顾客不买的时候知道你，想买的时候第一个选择你
47：学习不同行业的成功模式，是快速超越同行业的开始
48：只要满足顾客要的，顾客就会满足你要的
49：商机无限，资源无限，但好眼光是关键
50：进行市场调查是稳操胜券的经营策略之一
51：如何攻心是经商高手必修的一堂课
52：进步不够快往往就是缺乏强劲的敌人
53：全世界最有价值的产品之一，就是“情报”
54：你卖的不是产品本身，而是产品带给顾客的一种感觉
55：拥有好产品，路只走到了一半，加上好营销，才能抵达大获全胜的目的地
56：公关的运营真谛就是“影响有影响力的人”！
57：事件营销，往往可以达到以小搏大的宣传效果
58：让每一件事情都具有意义与收获，是作为领导者应该要做的事情
59：最顶尖的领导者，是最会散播“希望”种子的人
60：在拥有对的未来之前，请先掌握对的原因
61：能够创造良好工作环境让最多人追随的领导者，是最具有绝对魅力与影响力的
62：领导力铁律：雇员要慢、裁员要快
63：一位好领导者都是能先有效领导自己的人
64：领导者的力量在乎内心的平静安稳
65：能有效处理危机的人才是真正的领导者
66：失败最好的朋友之一，就是成功之后的自大
67：足够的信任会激发人们的自豪感
68：因为感动，所以忠诚；因为鼓励，所以卖力
69：破坏性批评是阻碍成为伟大领导者的绊脚石之一
70：领导力的本质在于发挥影响力，而如何发挥影响力就在于有足够的协商力
71：真性情就是好文章，生命就是最好的话题
72：21世纪领导者最重要的任务之一，就是不断培养新的领导者
73：不要成为拒绝谈判的人，否则将得不到自己想要的
74：赢家与输家的差别之一，就在于对当下情境所做出的回应
75：谈判是无所不在的，你必须努力成为一位谈判高手
76：谈判高手可以掌握各种“渴望”的心态，而一般人却不自觉地陷入“渴望”的漩涡
77：只要敢开口多要求，就会获得更多
78：提问能力是一门科学，但使用起来却是一门艺术
79：如果你不显得惊讶，对手就可能会显得很难缠
80：回收总是在付出之后
81：不要赢了争议，输了生意
82：给对方安全感，就是让自己的未来拥有安全感
83：谈判高手总是善用好策略达到双赢的局面
84：人生只不过是一场心理学游戏而己
85：当客户向你提出问题时，代表的是他对产品有兴趣
86：谈判高手总是喜欢挑战自我与超越自我
87：生命没有所有权，只有使用权
88：好的思考品质，来自于好的思考问句；好的思考问句，决定了你的生活品质
89：拥有赢家风范的艺术，就在于能激发出别人的全部潜能
90：期待决定态度，态度决定结果
91：赢家风范是建立在因自己的到来，从而不断丰富别人未来的基础上
92：要让世界变得更好，请你先将自己变得更好
93：全公司最有价值的人，就是最卖力工作的人
94：在超越别人之前，先超越你自己
95：在“享受”人生之前，先“忍受”大量地付出吧！
96：所有获得高度成就的赢家，都是赢在终生的学“力”，而非单单是学“历”
97：你是问题的制造者，也是问题的解决者
98：竞争来自于速度与行动力的较量
99：赢家之所以会成为赢家，是因为拒绝与任何问题交朋友
100：现在，就立刻去创造新绩效吧！因为你值得过更美好的生活