帮助你的员工有效沟通(2)

帮助你的员工有效沟通(2)

　　在有些公司，人力资源部门可能不愿意为了一个单独的项目而更改现行标准。这就是为什么获得公司和IT部门的支持是如此重要。

　　公司在沟通项目上不能只说不做，而应该不遗余力地给予支持。从现有沟通渠道到全体员工大会，他们可以通过多种途径提供支持。而最重要的一点是，沟通项目一旦确立，就得让大家知道必须全力以赴。

　　为处理好信息泛滥问题而采取的许多措施都将涉及新技术和增强现有功能。所以你需要和IT部门联手，才能将这些想法转化为现实。

　　做好准备工作

　　在变革开动之前，必须先把正确的工具准备好。质量改进就是一个很好的例证。员工必须具备特定的工具才会接受质量改进的原则，否则质量改进就是空中楼阁。比如，有专门制定目标和实施方法的小组；有合适的模板提供给员工，让他们能够在实际工作中运用这些原则；有规范化的语言，这些通用语言基本上是一些缩略语，如DIRTFT，表示“DoItRightTheFirstTime”（一举到位），但是也包括一些定义，例如将“质量”定义为“符合要求”；另外，将质量改进目标写进绩效期望中，也就是说，员工的工资将直接与他们改进质量的工作表现挂钩。

　　内部沟通也一样。你可以向员工反复强调内部沟通存在问题有多严重；造成的损失有多大；对利润、效率和力的伤害有多深。你也可以列出所有员工做错的事情。但是，如果员工没有做好事情的资源，一切努力都是白费。另外，对于一些复杂的事情来说，这些方法还必须比员工目前使用的处理方法更加得心应手才行。